お詫びの菓子折りの渡し方。相場とおすすめは？のしや手紙の言葉

間違ってしまったこと、失礼したことを謝りたい。菓子折りを持って謝罪に伺うということ。それは残念ながら相手は怒ってしまっているということが前提ですね。

そんな時にさらなる失礼が重ならないためにも、間違いのない菓子折りについて調べていきたいと思います。

●事故やビジネスでクレームのお詫びにもっていく菓子折り。相場の金額はどれくらい？
●お詫びの菓子折りでおすすめ品は？中身は何がいいの？
●のしの書き方について。事故や謝罪の場合は？
●手紙の書き方とポイント。事故やクレームでお詫びの言葉なら？
●菓子折りの渡し方とタイミングについて。

最低限のマナーを知って覚えておきましょう。

事故やビジネスでクレームのお詫びの菓子折り。相場の金額はいくら？

お詫びの気持ち＝高額？？どの程度の品代が妥当なのか迷うところですが、５０００～１００００円が相場といわれています。

あまり高いものを用意しすぎると逆に恐縮させて気を使わせてしまうことになったり、そんな気もないのに品物でご機嫌を取ろうとしていると勘違いされかねません。

センスのいいものを用意する必要はありますが、それは高すぎてはいけないようですね。謝罪することが肝心であって、菓子折りはあくまでも「気持ち」ということなんですね。

お詫びの菓子折りでおすすめ品は？中身は何がいいの？

肝心な中身ですが日持ちしない、保存方法を選ぶ生菓子は控えるべきと考えます。

そして謝罪が目的ですので、「地元で人気のお菓子です。」というようなアットホームな話題をしている場合でもないでしょう。流行りのお菓子を持っていくことよりも、なるべく品があるものを選ぶことができればいいですよね。

ビジネスの場面での菓子折りですから、伺う先の会社、部署にいる人数がわかるようならば、その数に合わせるか少し多いくらいの個包装のお菓子を持って行ったほうが気が利いています。

デパートに売っているお菓子は近所で慌てて買いましたという感じが出ないし、無難で扱いやすいかもしませんね。洋菓子でも和菓子でもその以上の点に気を付けて選んでみましょう。

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のしの書き方について。事故や謝罪の場合は？

日本人は挨拶、慶事の品物にのし紙をかけますが謝罪にのし紙？どうしたらいいのでしょうか？迷います。

かけなくてもいいですが、かけても間違いではありません。品物はあくまでも伺ったご挨拶ということなので、のし紙をかけていっても大丈夫です。

紅白の水引に「お詫び」「深謝」「寸志」と書いたものでいいでしょう。

地域性もあるようなので、品物を買ったところで店員さんに相談してみるのもいいかもしれません。

手紙の書き方とポイント。事故やクレームでお詫びの言葉なら？

お詫びの手紙は簡潔に短く丁寧に書くことを心掛けた方がいいようです。

そもそも怒っている相手に手紙を読んでもらうわけですから、当然のこと言えますね。文章の語尾はあいまいにせずに、きちんと言い切ってしまうこともポイントのようです。

～したいと思います。のようなあいまいな表現はやめましょう！

菓子折りの渡し方とタイミングについて

ご挨拶に訪問するときなどの菓子折りは最初の挨拶直後にお渡しするのが一般的ですが、お詫びに伺っている場面ではこれとは別です。

最初から渡してしまうなんてとんでもない！こんなものが欲しいわけじゃない！とさらに不快な思いをさせてしまうかもしれません。

まずは謝罪。誠意をもって謝り許しをもらうことが大切。お許しをいただけたらお渡しするのがビジネスマナーということです。

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菓子折りといっても、一般的な個人のやり取りとビジネスでの特にお詫びのシーンでは気を付けるべきポイントがいくつかありました。誠意はきっと伝わると信じて、めげずにお仕事がんばりたいものですね。